Política de Privacidade

A Elefai tem compromisso com transparência, segurança e privacidade no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica ao Hub Elefai, páginas de venda, checkout, diagnósticos, relatórios, área do cliente, suporte, automações, conteúdos digitais e serviços relacionados.

Podemos tratar dados de identificação, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, documento, dados de conta e informações necessárias para atendimento, compra, acesso e emissão de comprovantes.

Também podemos tratar dados de uso, como IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, data e hora de acesso, páginas visitadas, cookies, eventos de navegação, logs de interação, origem de campanha e parâmetros de atribuição.

Em diagnósticos e relatórios, podemos tratar respostas, contexto empresarial, informações operacionais, objetivos, desafios, maturidade, prioridades e dados contextuais usados para gerar leituras com apoio de IA.

Quando você optar por enviar um relato em voz, também tratamos temporariamente a gravação para transcrevê-la. O arquivo bruto não é mantido no banco de dados ou CRM da Elefai após o processamento; a transcrição e o resumo podem ser preservados como contexto do atendimento.

Utilizamos dados para liberar compras, autenticar usuários, entregar produtos digitais, gerar relatórios, melhorar a experiência, oferecer suporte, enviar comunicações transacionais e medir a efetividade de campanhas.

Também podemos usar dados para segurança, prevenção a fraude, auditoria, cumprimento legal, melhoria de produtos, personalização de recomendações e evolução de sistemas de IA com governança e minimização de dados.

Quando recursos de IA forem usados, buscamos limitar o tratamento ao necessário para gerar a resposta, relatório, recomendação ou automação solicitada.

Os dados tratados por modelos e agentes devem seguir princípios de finalidade, necessidade, segurança, transparência e, quando aplicável, anonimização ou redução de dados pessoais.

Análises de relatos empresariais geradas por IA servem para organizar o contexto e apoiar o especialista. Elas não constituem decisão comercial exclusivamente automatizada e podem conter inferências que serão verificadas por uma pessoa.

Relatos enviados para transcrição ou análise podem ser processados por provedores de IA necessários à funcionalidade. Evite incluir senhas, dados bancários, documentos pessoais ou informações empresariais que não sejam necessárias para explicar o problema.

Dados podem ser compartilhados com provedores necessários à operação, como meios de pagamento, autenticação, hospedagem, banco de dados, e-mail, CRM, análise, mensageria, atendimento, ferramentas de IA e segurança.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, defesa de direitos ou necessidade de investigação de uso indevido.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, contratos, auditorias, segurança, histórico de acesso, suporte e exercício regular de direitos.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e demais direitos previstos na LGPD.

Solicitações podem exigir validação de identidade e serão analisadas conforme a legislação aplicável, obrigações de retenção e necessidades de segurança.

Usamos recursos estritamente necessários para funcionamento, segurança, sessão, checkout e para lembrar sua preferência de privacidade. Ferramentas de análise, medição de campanhas e remarketing no navegador só são ativadas depois da sua autorização.

Você pode recusar ou revogar recursos não essenciais pelo botão Privacidade sem perder acesso ao quiz, ao checkout ou às áreas contratadas. Restrições aos recursos estritamente necessários podem afetar login, segurança e funcionamento do Hub.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas, comerciais ou de segurança.

A política oficial de privacidade da Elefai também está publicada em https://elefai.com.br/politica-de-privacidade/.